2026年8月,山姆自有品牌Member's Mark的冻干速溶咖啡粉,山姆会员价格为99.9元,而拼多多的百亿补贴价仅为78.8元,便宜了21元,并且无需会员卡。再看低糖奶黄金桂月饼,山姆售价168元,拼多多则为149.9元。250克阿胶块在山姆的价格为298元,拼多多售价259元。750毫升马尔堡长相思干白酒,山姆售价66.9元,而拼多多则只需57.9元。这并不是单一商家的特例,今年以来,Member's Mark频繁出现在拼多多的百亿补贴频道,涉及零食、饮品、日用化妆品等多个品类,部分山姆葡萄酒更是冲上了平台原瓶进口葡萄酒的畅销榜前十名。山姆的定制商品一般比同类供应商产品便宜约10%到20%,再加上拼多多额外的5%到10%的补贴,使得消费者在拼多多上以更低价格购买到山姆自有品牌的商品,这对不愿意办理会员的消费者尤其有利。
Member's Mark是山姆会员商店的自有品牌,从选品、配方到定价都由山姆主导,之前仅限于山姆门店及其官方销售渠道。如今,拼多多开辟了一个不受山姆控制的新销售渠道。价格差独具意义,以冻干咖啡粉为例,山姆99.9元,拼多多78.8元,差价超过20%。阿胶块的差价为13%,而月饼的差价为11%。过去,山姆设定的价格体系较为封闭,只有缴纳会员费用后,才能享受较低价格的商品,并且商品仅在自己的体系内流通。现如今,拼多多打破这一封闭,消费者可以在不成为会员的情况下,以更低的价格购买到山姆的自有品牌商品。
山姆的基础会员年费为260元,这笔费用不仅仅是为了折扣,而是入场券——只有成为会员才能买到Member's Mark。消费者接受这一条件的原因是缺乏其他选择。而现在拼多多的出现使得这一链条拆解了一部分,无需办卡即可将商品送到家门口。在过去,如果消费者所在的城市没有山姆门店,他们只能选择跨城购物或通过代购加价购买。而如今,消费者只需在拼多多下单,门槛即时消失。然而,目前拼多多上主要的Member's Mark商品以常温长保标品为主,尚未涵盖生鲜、冷冻、和烘焙等依赖门店体系的商品。门店内的试吃体验及现制烘焙服务,以及极速一小时达的配送,这些是外部平台所无法复制的。
Member's Mark这一品牌的成功,经过了山姆十几年的发展,数十家门店及数千万会员的构建,建立了强大的信任基础。拼多多引入山姆商品,实际上也是借用了这一信任基础,类似于曾经用百亿补贴销售iPhone的逻辑。根据第二季度的财报数据,拼多多正逐渐将重点转向生活必需品的增长,食品作为高频刚需,通过山姆的商品进入这一赛道,省去了从零建立信任的漫长过程,但信任依然有条件。山姆并未授权拼多多销售这些商品,官方不为非正规渠道的商品背书。消费者购买的产品很可能是正品,如果出现问题,拼多多的售后和山姆的售后将是两条完全独立的线。
在拼多多上销售的Member's Mark商品并非山姆官方上架的。沃尔玛中国早在2024年9月就已明确表示,山姆未在拼多多及其他渠道开展业务。这些商品可能有多条渠道流入市场:个人代购在门店购买后加价转售、企业采购批量购买后转售至电商、卓越会员利用2%消费返现获利,或者部分供应商的尾货通过未经授权的渠道流出。山姆每年大约有10%到15%的货源流向代购及企业采购渠道,而拼多多则从代购手中调货,加上平台的补贴,价格降至全网最低。在山姆石家庄的开业期间,当地的代购群体提前一周开始聚集,总人数超过300人,进入门店的费用为每人6元,线下代购每单收费8元,明显标明了价格。同一商品在不同店面的后面可能有完全不同的进货渠道及售后标准。山姆的客服明确表示,只有通过官方渠道购买的产品才能获得售后服务。
如果只关注商品单价,260元的会员费用在山姆能得到的价值越来越小。会员费不仅仅是为几款商品获得的低价,它还包括门店的购物体验:大约4000款商品经过严格筛选,为消费者减轻了选择负担;还包括清晰的退换货政策:无理由退货,无需纠结;以及交付的可靠性:可实现最快一小时的极速送达、全城配送及全国配送。同时,也包括仅在山姆内流通的独家新品和季节限定商品,比如瑞士卷、麻薯、烤鸡和节日限定礼盒等。虽然代购可以模仿价格,但是无法复制完整的服务体验。对于主要购买常温标准品,并且未在所在城市拥有山姆门店的消费者而言,拼多多已经成为零门槛的替代方案。对于以生鲜冷冻和烘焙熟食为主的家庭,冷链品控和门店的快速配送仍是较为稳妥的选择。山姆依然在加快开店速度,尽管没有降低会员价格或开放外部渠道,但北京房山店将于8月31日开业,将成为北京第六家门店,而石家庄的首家门店也正式营业,开业当天客流超过3万人。对于会员制度来说,其核心保障不仅在于那张卡,而在于卡背后的独特商品和服务。如果自有品牌商品可以在任何外部平台以更低的价格获得,那么会员卡的价值承诺将会受到严重威胁。
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